青浦农工商经济城成立于1997年，是属于商贸型经济小区，目前已有落户企业4000余家。2014年农工商经济城围绕上级公司下达的各项指标任务，在上级公司正确指导下，和有关职能部门的关心和支持下，以人为本，充分发挥全体员工的招商积极性。今年取得的成绩源于我们做好了以下几个方面：

一、坚持以服务为关键，做好现有常规服务的基础上，抓特色创新扶持服务。随着招商引资工作的不断深入发展，局限于常规的一般服务工作已经不能体现一个经济小区的整体招商服务工作水平，只有不断深入探索、创新、开拓具有自己的特色服务，才能提高开发区整体服务水平和知名度。

二、为企业发展穿针引线，切实帮助企业解决燃眉之急。今年注册在我们小区的上海茗盛股权投资基金有限公司，由于公司的性质及行业关系，无法在短时间内办妥所有的手续，于是我们小区通过分局领导打招呼，牵线搭桥，运用广泛的人脉资源，特事特办，急事急办，一星期之内就帮助企业办好了所有的相关证件，保证了企业的正常设立运作。

三、积极推进小区网站和微信平台建设，促进小区招商服务工作网络化。强化信息服务意识，提高招商服务质量，经过近半年的筹划和准备，我们小区网站已顺利上线，构筑了政府与小区，小区与企业的交流信息平台。最近我们还在申请制作农工商微信平台，客户可以通过网站及微信平台及时了解最新文件信息精神及通知通告，我们也能及时了解与解决企业在生产经营过程中所遇到的热点难点问题，在我们服务工作中尽可能做到简洁、方便与高效。

四、在与客户的沟通过程中，强化客户经理部服务功能，以点带面的一门通服务体系。客户经理部设立以来，用耐心、细心、全方位周到的服务，及时掌握了小区内企业的经营状况，及时解决和反馈企业所提问题。经过一年多来运转的情况来看，通过客户经理部与企业的互动平台，切切实实地解决了一些企业经营中所涉及的难点和热点问题。例如：1、以经济普查为契机，摸清家底。五年一次的全国经济普查工作，涉及面广，工作量大，针对我们注册型小区来说，企业户数多，且分布散，增加了普查工作的难度。我们充分利用客户经理部既统一布置，又具体分工的特点，在其它各科室的紧密配合下，保质保量，按时完成了普查工作，并且得到了区统计局领导的高度认可和一致好评。2、积极配合工商部门认真做好企业换证及年报公示指导工作。截止年底，我们小区的工商执照换证率达到90%，基本完成了区工商局预期的工作目标和要求。同时理清了落户企业所经营食品，医疗器械，危化品等特殊行业的相关执照有效期限的预警及经营状况和场地位置状况。当前客户部正在做的是2013年度的企业年报信息公示工作，这个年报公示工作关系到企业的公信力和诚信问题，我们农工商为此特地开展了服务沙龙，请企业相关人员到我们公司进行培训和交流。3、针对小区物流行业相对比较集中的特点，客户经理室积极配合税务部门组织有“道路许可证”的物流企业参加税务所举办的“运能备案试行”培训工作，促使物流企业经营逐步趋于成熟和规范，也得到了参培人员的好评。通过以上3点实例证明，解决企业的疑难杂症可通过客户经理部联系协调，从而使企业遇到急事难事时有针对性，小区在服务项目上更趋合理和规范。用诚信、便捷的服务来凝聚老客户，吸引新客户，克服了无地招商的困难及政策放开后企业容易外迁的严重现象。同时利用现有大客户的资源，以商引商，以商招商，已友会友的形式，在逆境中逐年发展。

到2014年底，预计可完成税收6.2亿元，与去年同期5.26亿元相比增加0.94亿元，增幅为17.89%。完成招商户数670户，其中注册资金1000万以上的有22户，这些都将是农工商小区日后税收增长的主要“黑马”。

农工商经济城

2014年12月5日